企业绩效计划的制订流程

　　绩效计划来源于组织目标的分解，高效的绩效计划制订流程包括准备阶段、计划制订会议、绩效计划的审查与确认三个阶段。

　　1．准备阶段

　　绩效计划的制订是通过管理者与各级员工进行双向沟通的会议而获得的。为了使会议更加高效合理，在会议之前，我们需要对会议内容做充分的准备。在准备阶段，管理者与员工都应该对以下内容进行相应的学习。

　　（1）关于企业

　　首先，管理者与员工应该学习企业的战略规划和年度经营计划，并分析企业战略与部门及个人之间的关系，以确保部门的绩效目标、员工的绩效目标与企业的战略方向是一致的。其次，要学习公司的绩效管理制度，对企业规定的绩效管理流程、各项职责、绩效周期及绩效评估结果应用等关键内容进行研究，确保部门绩效计划与个人绩效计划符合企业的绩效管理政策。

　　（2）关于部门

　　根据企业的战略目标，部门管理者与员工应明确所在部门的职责与工作任务。而且，部门管理者，还必须要了解每个员工的工作信息，结合员工的能力、经验与其他情况，对所要确定的关键绩效指标有一个大概的思考，以便在部门会议中与员工进行有效的沟通，提高绩效计划制订会议的效率。

　　（3）关于员工

　　各个岗位上的员工，应该对自己的工作职责、工作能力与上一个绩效期内的工作情况有一个清晰的认识，明确自己的工作现状，结合现实工作情况，制订合理的绩效计划，以便在部门绩效计划制订会议中与上级领导进行有针对性的讨论。

　　（4）关于会议

　　部门管理者在与员工沟通协调好会议时间之后，最好可以制作一个具体的时间表，通知员工为绩效会议做准备，以保证绩效计划会议得以高效的开展。

　　2．会议阶段

　　通过会议进行绩效计划制订是非常有效的方式。在开展绩效计划会议的过程中，管理者与员工之间进行面对面的交流，能够就各种问题及时地进行讨论，确保员工对绩效计划有全面准确的认识，并对绩效计划的内容做出明确的认定。绩效计划会议，可以分为两种。

　　（1）部门全体会议

　　企业的战略目标会分解下发为部门的单元目标，单元目标的完成则需要部门全体成员的共同努力。因此，在制订绩效计划时，召开一个部门动员大会是非常必要的。在部门动员大会上，部门管理者对部门员工进行绩效理念培训，说明绩效计划的目的，让员工充分理解绩效计划的意义，从而更好地参与到绩效计划会议当中。然后，管理者应准确地向员工传达企业的战略目标，并着重分析部门目标，确保每个员工对部门的工作任务有明确的认识，并在此基础上进行个人绩效计划的制订。

　　（2）一对一会议

　　这是部门管理者与下属员工就员工的个人绩效计划进行的一对一的面谈。在这个过程中，管理者与员工能实现平等互利的交流，为实现共同的部门目标进行讨论。管理者与员工共同确认员工的主要任务，从中提炼关键绩效指标，并制定衡量这些指标的标准。同时，管理者向员工传达企业的绩效管理制度，确保员工对绩效目标完成与否的结果有清晰的认识。而员工，在一对一面谈当中，应在明确个人任务的基础上，提出完成任务可能会遇到的障碍以及需要的资源，以确保在个人遇到难以克服的困难时，能获得来自部门或管理者的帮助与支持。

　　3．计划审查与确认阶段

　　在会议结束之后，员工的绩效计划已经完成，部门管理者与员工要对完整的绩效计划进行审查与确认，避免出现问题。重点应对以下3个方面的内容进行审查与确认，如图所示。

图2-2　绩效计划审查重点

　　同时，管理者也可将会议中与员工重点讨论的内容和一些有争议的内容记录下来，这些内容可以在员工之后具体的工作中提醒他重点注意，并作为评估的参考。

　　具体来说，完整的绩效计划制订过程需包括以下10个步骤，如图所示。

图2-3　绩效计划制订步骤

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