管理咨询的流程：详细介绍管理咨询的步骤和方法

　　管理咨询的流程：详细介绍管理咨询的步骤和方法，当企业的发展或者管理出现问题时，借助外力客观分析，寻找管理咨询公司是一个不错的发现问题、解决问题的方法，一般来说，管理咨询的流程可以分为这些步骤。

　　1、接洽咨询阶段：这是管理咨询的起点，任务包括洽谈协商、明确合作意向、初步调查和研究回复。在这个阶段，咨询团队会通过与客户的初步接触，了解客户的需求和期望，以及客户企业的基本情况和运营状况。

　　接洽咨询阶段是咨询的第一阶段，该阶段的目标和任务是通过洽谈和协商，明确咨询双方是否有合作的意向。该阶段的工作步骤是：

　　（1）初步接洽：这是咨询双方的初次接触，可能是客户慕名而来，可能是第三方介绍，也可能是咨询组织自荐。只要客户的态度是积极的，咨询组织就要重视并尽早安排正式会晤。

　　（2）研究回复：为作出正确判断，咨询师除了与客户直接接触之外，还需要作一些间接调查，如客户在行业中所处的地位、财务状况、生产状况、营销状况、人力资源状况和企业信誉等。无论是否有合作意向，咨询组织都要给客户以正式答复。

　　（3）深入商谈：经过初步接洽，如果客户也有合作的意愿，那么双方需要就咨询组织提出的初步方案进行商讨。预备调查的准备工作和合作方式是深入商谈的重点。

　　2、预备咨询阶段：在预备咨询阶段，咨询团队的任务是做好事先准备工作、全面深入调查、明确企业关键问题、明确问题的实质、确定咨询课题、签署咨询协议和确定咨询费用。咨询团队会深入了解客户企业，包括其管理模式、组织结构、运营流程等，以便确定具体的咨询方向和方法。

　　预备咨询阶段是咨询的第二阶段，该阶段的目标和任务是通过预备调查，明确课题，签署协议。该阶段的工作步骤是：

　　（1）预备调查：为了确定咨询课题，咨询师首先要对企业进行预备调查。调查内容主要包括：企业概况、生产经营概况、市场开发和销售概况、企业管理概况、资源供应概况、企业组织概况、企业文化概况、企业发展概况、企业领导概况等。

　　（2）确定课题：在预备调查的基础上，咨询师会同客户企业的有关人员，根据企业存在的问题，确定咨询课题。

　　（3）签署协议：在正式咨询前，咨询组织与客户要签订咨询协议（合同）。咨询协议的主要内容包括：咨询服务的范围、方式和方法、履行期限、地点和费用等。

　　3、正式咨询阶段：正式咨询阶段是管理咨询的核心阶段，主要是围绕确定的咨询计划和改进课题，进行深入细致的分析研究和改进革新活动。其主要内容包括综合调查分析、专题调查分析、制订改善方案和签订事后指导合同。在这个阶段，咨询团队会通过各种方法，包括数据分析、访谈、问卷调查等，对客户企业进行深入的分析和研究，然后根据分析结果提出具体的改进方案和建议。

　　正式咨询阶段是咨询的第三阶段，该阶段的目标和任务是通过深入调查分析，判断各课题领域内的问题，提出系统可行的改善方案，并为方案的实施作必要的思想和组织准备。该阶段的工作步骤是：

　　（1）深入调查研究：咨询师要根据课题的需要，对企业进行深入的调查研究。调查研究的内容主要包括：企业概况、生产经营概况、市场开发和销售概况、企业管理概况、资源供应概况、企业组织概况、企业文化概况、企业发展概况、企业领导概况等。

　　（2）分析问题的实质：咨询师要根据调查研究的结果，分析问题的实质。这主要包括：分析问题的性质、分析问题的原因、分析问题的影响等。

　　（3）确定咨询课题：在分析问题实质的基础上，咨询师要确定咨询课题。这主要包括：确定课题的目标、确定课题的范围、确定课题的内容等。

　　（4）设计改善方案：根据确定的咨询课题，咨询师要设计改善方案。这主要包括：设计改善方案的目标、设计改善方案的范围、设计改善方案的内容等。

　　（5）交咨询报告：咨询师要将设计的改善方案以咨询报告的形式提交给客户。咨询报告的主要内容包括：咨询课题的目标、咨询课题的范围、咨询课题的内容、改善方案的目标、改善方案的范围、改善方案的内容等。

　　（6）指导实施改善方案：咨询师要指导客户实施改善方案，并对实施过程进行监督和控制。这主要包括：指导实施改善方案的步骤、指导实施改善方案的方法、监督和控制实施过程等。

　　4、实施指导阶段：实施指导阶段主要是采取具体措施，落实正式咨询阶段所提出的改进方案，以便使企业能够获得实际的效果。其基本工作有：制订负责改进活动的管理体制、普及必要的知识与技术培训以及指导实施改进方案。在这个阶段，咨询团队会与客户企业紧密合作，帮助其实施改进方案，并提供必要的支持和指导。

　　实施指导阶段是咨询的最后一个阶段，该阶段的目标和任务是在客户推行改革方案的过程中，提供具体的帮助和指导，以确保改革方案的有效实施。该阶段的工作步骤是：

　　（1）制定实施计划：咨询师要根据改善方案，制定具体的实施计划。实施计划的主要内容包括：实施的目标、实施的范围、实施的内容、实施的步骤、实施的方法等。

　　（2）指导实施改善方案：咨询师要指导客户实施改善方案，并对实施过程进行监督和控制。这主要包括：指导实施改善方案的步骤、指导实施改善方案的方法、监督和控制实施过程等。

　　（3）培训客户人员：咨询师要对客户的有关人员进行培训，以提高他们的管理水平和技能。培训的主要内容包括：管理知识、管理技能、管理方法等。

　　（4）提供后续服务：在咨询项目结束后，咨询师还要提供后续服务，包括解答客户的问题、提供新的信息和建议、协助客户解决实施中出现的问题等。

　　总的来说，管理咨询的流程是一个系统性、结构化的过程，包括从初步接触和了解，到深入分析和研究，再到实施和改进方案的落实。在每个阶段，咨询团队都需要与客户企业密切合作，以确保咨询的有效性和实用性。