【企业管理】管理人员如何以德服人

　　管理者必须以德服人：你也许没有足够的才华，但只要你有令人信赖的力量，你就能够成为一个出色的基层阿米巴的领导人，而当你成为德才兼备的人时，你就能够成为高级的领导人。至于管理人员如何以德服人，需要满足三个条件。

　　管理人员以德服人条件一、解决问题

　　领导人要能够以德服人，除了自身具有很好的道德品质之外，还要能够成为那个解决问题的人，不能解决问题的阿米巴领导人就是一个不道德’的人，因为他们总是将问题抛给员工。正因为信奉这一原则，京瓷将是否能解决问题当成考核阿米巴领导者的重要指标，在这种严酷的要求之下，几乎每一位巴长都是解决问题的高手，只要现场出了问题他们马上会研究解决方案而不是向上级汇报或者埋怨下属。更重要的是，管理者都会将错误揽在自己身上，让员工不必为承担责任而恐惧，从而让大家冷静下来，积极研究补救措施。有一个阿米巴的员工在生产时引发了火灾，烧毁了整个车间，然而巴长却镇定地指挥大家将能带走的原材料带走，及时减少了损失。事后，员工对领导的冷静反应十分钦佩，大家都愿意承担责任，因为他们不能缺少这样冷静处理问题的领导者。

　　管理人员以德服人条件二、充当榜样

　　每一个领导者都要身先士卒冲在第一线，只要做到了，员工就没有借口做不到，而且还会在管理者的带动下全力以赴。因此，京瓷对巴长的要求十分严格。有一个生产型的阿米巴接到了生产460个电子配件的任务，然而该阿米巴加上巴长只有9个员工，一个员工每天只能做出400个，而客户要求10天之内完成，还差1000个0如果换作是其他企业，巴长或者和客户讨价还价，或者向上级寻求支援，然而这位巴长却尝试着高强度生产，将每人每天的产出量从400个增加到了50个，不过还是差100个，最后巴长请求材料部门的阿米巴多加一道工序，这样就能在生产时提高速度。在阿米巴互助精神的作用下，材料部门愿意配合，员工在这位巴长的带领下不敢松懈，也没有抱怨，而巴长总是早来晚走并指导能力较差的员工，最后大家共同完成了任务。

　　管理人员以德服人条件三、关心员工

　　管理者不仅要有解决问题的能力和相应的品德素质，还必须成为员工的贴心人，这样才能打破上下级之间的隔阂，才能在管理中做到以德服人。无论是工作中遇到了问题还是生活中碰到了困难，巴长都能帮助员工妥善解决，拉近了和员工之间的距离，也为阿米巴带来了更强大的凝聚力。在京瓷，业绩好的管理往往都有一个热心肠的管理者，这些领导者未必有多么令人称赞的才能或是业绩，但他们无一例外地被员工喜爱，因为他们乐于助人，所以员工愿意跟着他们一同奋战。成为员工们心中的‘贴心人’，也许是一件不容易做到的事情，但是只要努力，只要发自内心地去爱自己的员工，就能够成为员工们最信赖、最尊敬的那个人。

　　以德服人操作起来会有很大困难，它需要管理者有广阔的胸襟和高远的视角。唯能彻底解决问题的办法就是让对方真正放下芥蒂，信任你、尊敬你，也就是用德行去感化对方，否则只能通过开除来解决。

　　正因为管理员工存在一定难度，所以领导者必须具备高尚的人格，特别是在管理思想认识、教育背景有着较大差异的员工时。而德行本身是可以跨越国界和文化的，是一条通用的法则，不能以德服人就不能让更多的人聚集在你的身边以德服人是一种“道”的体现，而非“术”。想要做对他人有益的事情，就要用高尚的人格去感染对方，对方才能明白你的善意和善举最重要的是，以德服人并非一种操控手段，也非一种权谋伎俩，而是一种关怀目的：将“德行”体现为“善行”去关爱他人，而不是让他人因此对你俯首帖耳。管理人员如何以德服人，以上三个管理人员以德服人的条件，值得我们管理者深思。