品牌营销管理之营销自动化怎么做？

　　在企业品牌营销管理中，通常会通过软件管理客户，实现营销自动化（品牌营销管理是一门很大的课程，所覆盖的信息面、知识面很广，今天我们注重讲一下营销模式问题，聊一下营销自动化怎么做？）。营销自动化是利用软件自动执行重复性营销任务的过程，营销人员通常是通过与客户关系管理CRM） 和客户数据平台 （CDP） 等等软件的整合来培养潜在客户。

　　什么是营销自动化以及它如何帮助营销人员？

　　相信大部分公司都有相同的期望就是用更低的成本获得更高的收入及更快速地增长。许多公司都在努力调整他们的人员、流程和技术来实现这些目标。

　　营销自动化是目前发展最快的技术之一。营销自动化工具最初用于大型企业，如今已变得越来越普遍，并且适用于中小型企业。它有什么功能？营销自动化包括潜在客户生成、细分、潜在客户培养和评分、关系营销、交叉销售和追加销售、保留客户、投资回报（ROI） 衡量等。

　　营销自动化可解决的五种情况

　　自动化营销可以帮助您扩展事业、提供更加个性化和有针对性的沟通、与业务团队保持在同一个阵线。以下是营销自动化可以帮助解决的一些常见状况。

　　1 ） 我想要事半功倍

　　在快节奏的数字化时代中，业务人员面临着需要产生更多潜在客户、增加收入并更快地完成交易的需求。营销自动化通过自动化任务帮助了业务人员解决繁忙日程，他们可以更专注于更具战略性的工作，让软件来完成剩下的任务并管理潜在客户。

　　2 ） 我无法跟踪或优化用户参与度

　　跟踪用户参与度至关重要，营销自动化允许您抓取、追踪、管理和评分来自销售漏斗环境的潜在客户，以创建、管理和自动化跨在线和离线管道的营销流程和对话。若企业能灵活运用自动化营销管理软件，将能够更好地优化您的工作流程并增加投资报酬率。

　　3 ） 我的潜在客户没有转化

　　产生高质量的潜在客户是营销人员最大的挑战。处理没有转化的潜在客户或冷客户非常令人沮丧，营销自动化使您可以通过多个管道利用相关且有用的资讯培养潜在客户，培育可以使销售线索增加50％，而每条线索的成本降低 33％。

　　4 ） 我的潜在客户不合格

　　如果潜在客户无法转化为销售，那么增加潜在客户的产生就毫无意义。营销自动化可帮助您更好地了解潜在客户和买家。您将能够利用营销数据和分析、潜在客户培养和潜在客户评分功能，个性化每个买家从第一次接触到销售以及之后的过程。

　　5 ） 我遇到了营销效率低下和技术差距的问题

　　如果您遇到营销效率低下的问题，营销自动化可以提供帮助。通过自动化某些手动工作流程，您的员工可以自由地专注于有助于改进整体流程、创新营销活动和提高底线的更具战略性的工作。

　　营销自动化主要集中在以下三个部分：

　　1. 找出潜在客户

　　营销自动化软件为您提供客户数据，让您可以根据每个客户的身份以及他们与您公司的互动方式，针对他们提供与他们最相关的内容，找出潜在客户。

　　比如通过电子邮箱营销，向客户发送邮件（邮件内容包括要推广的产品和定价等相关信息）；然后客户收到邮件后可选择是否愿意与您的销售顾问沟通需求；在沟通的过程中可以让客户填个意见表单（包括问题、需求、电话、沟通时间）；然后销售可收到表单提交通知，并在指定时间致电他们。

　　2. 确定潜在客户

　　营销自动化软件可让营销团队根据他们购买您产品的可能性对潜在客户进行评分。您为潜在客户采取的每项行动设置分数，当潜在客户达到预定义的总分数时，您将潜在客户传递给您的销售团队进行跟进。

　　例如，如果某个潜在客户打开了您的所有电子邮箱、注册了网路研讨会并访问了您网站的定价页面，那么这就是一个真的潜在客户。只是偶尔打开您的电子邮箱而从不点击访问您网站的则称为冷客户。

　　3. 细分客户群

　　营销自动化平台可帮助您细分客户群，让您可以使用最相关的营销策略针对不同的群体。通过根据客户的位置、访问的页面或购买偏好对客户进行细分，您可以创造更好的客户体验和更牢固的客户关系。

　　例如，一家提供税务、年终帐户和薪资服务的会计师事务所可以根据其网站上引导访问的页面来细分其潜在客户。如果他们在工资单页面上花费大量时间，您可以针对工资单感兴趣的人使用最有效的策略来定位他们。

　　营销自动化已经在各行各业的各种规模的公司使用，从金融服务、健康产业、房地产、制药等领域的客户都有，营销自动化可以节约企业的时间、人工等成本，也在一定程度上提高了企业利润。